Atualizado em · Versão 2026-10-21
1. A quem esta política se aplica
Esta política descreve o tratamento de dados pessoais no site, no cadastro e na plataforma de aprendizagem BYLGA, inclusive no acesso concedido por parceiros. Para dúvidas ou solicitações, use o formulário de contato e escolha “Privacidade e dados”.
2. Dados utilizados
Conta e perfil: e-mail, nome informado, telefone, preferências de idioma e estudo, situação da conta e registros de aceite. No cadastro com senha, é armazenada uma representação criptográfica da senha para verificação de acesso.
Aprendizagem: respostas, tentativas, progresso, resultados de avaliações, atividades e registros de certificados. Áudios e transcrições são tratados quando o recurso de voz está disponível e o aluno concede as autorizações específicas.
Acesso e atendimento: matrícula, parceria, vigência do acesso, informações de contratação e cobrança, mensagens enviadas ao suporte, endereço IP e registros técnicos de segurança. Os formulários empresariais também recebem dados da organização e da solicitação.
Uso da plataforma: horários de entrada, páginas abertas e minutos com a plataforma aberta, registrados por aluno. A BYLGA usa esses registros para acompanhar o estudo, apoiar o atendimento e operar o serviço (interesse legítimo). Eles ficam visíveis à administração e não são compartilhados com terceiros.
3. Login com Google
Ao escolher Google, você é direcionado ao provedor para autenticação. A BYLGA utiliza o nome, o e-mail e a confirmação de verificação desse e-mail para identificar ou criar sua conta. Uma conta BYLGA existente com o mesmo e-mail pode ser associada a esse acesso.
A BYLGA não recebe sua senha do Google e este login não solicita acesso ao Gmail, ao Google Drive ou aos seus contatos. Você pode gerenciar a conexão nas configurações da sua conta Google. Remover a conexão não apaga automaticamente sua conta e seus registros na BYLGA.
4. Finalidades e fundamentos
Os dados necessários ao cadastro, às atividades e ao acesso são utilizados para prestar o serviço e executar os procedimentos relacionados à contratação. Registros de cobrança e outras informações podem ser mantidos para cumprir obrigações legais e exercer direitos.
Controles de acesso, prevenção de abuso e diagnóstico de falhas apoiam a segurança do serviço, observados os direitos e as expectativas do titular. Recursos opcionais baseados em consentimento, como gravação e análise de voz, exigem autorização própria, que pode ser revogada. A leitura desta política não é uma autorização genérica para qualquer uso dos dados.
5. Voz e recursos automatizados
A sua voz é dado pessoal sensível (dado biométrico). Quando você autoriza e utiliza atividades de voz, a gravação é guardada no servidor da BYLGA e enviada a um serviço de inteligência artificial de terceiros (Estados Unidos) para transcrição e análise de fluência; esse serviço mantém as requisições por até 30 dias, conforme a política dele. A BYLGA guarda cada gravação por até 90 dias e a apaga automaticamente; você pode apagá-la antes, no próprio treino ou em Preferências → Minhas gravações, e isso remove o áudio, a transcrição e a análise sem desfazer suas aulas. Ninguém na BYLGA ouve as gravações; a administração vê apenas que uma gravação foi feita e sua duração. As permissões de voz ficam nas preferências da conta. Revogá-las impede novos usos dependentes dessa autorização, sem tornar ilícito o tratamento realizado anteriormente.
Na simulação de conversa escrita, o texto da sua resposta também é enviado a um serviço de inteligência artificial de terceiros (Estados Unidos) para extrair evidências do que foi comunicado. Não é usado para treinar modelos da BYLGA.
A correção dos textos que você escreve, o tutor, a ajuda nas atividades e as conversas escritas usam um serviço de inteligência artificial de terceiros (Estados Unidos): o texto que você envia nesses recursos é processado para gerar a resposta. Não envie dados pessoais nesses textos. Esse conteúdo não é usado para treinar modelos da BYLGA.
Resultados das atividades podem orientar recomendações de estudo. Caso queira esclarecimentos ou revisão de uma avaliação automatizada, entre em contato indicando a atividade e o resultado.
6. Prestadores de serviço e parceiros
Operadores que tratam dados em nome da BYLGA: EnjoyHosting (Brasil) — hospedagem do servidor, do banco de dados, das gravações e do e-mail; Google (Estados Unidos) — login com Google, quando escolhido; Stripe (Estados Unidos) — pagamentos, quando utilizados, sem que dados de cartão passem pela BYLGA; serviços de inteligência artificial de terceiros (Estados Unidos) — correção de escrita, tutor, ajuda nas atividades, conversas escritas e, conforme a autorização específica, transcrição e análise de voz e análise do texto da simulação.
No acesso por convênio, dados de identificação, matrícula e vigência podem ser utilizados para validar o benefício junto ao parceiro. Qualquer compartilhamento deve se limitar à finalidade informada e às condições aplicáveis à parceria.
Google, Stripe e os serviços de inteligência artificial de terceiros processam dados fora do Brasil. Essas transferências internacionais se apoiam nos termos e cláusulas contratuais desses prestadores e nas salvaguardas da LGPD (art. 33). Você pode pedir detalhes pelo canal de privacidade.
8. Armazenamento e segurança
O painel administrativo só atende pelo próprio endereço, com conexão protegida por HTTPS, e exige login com um e-mail autorizado; os acessos ficam registrados. Prazos: gravações de voz, transcrições e análises — até 90 dias ou até você apagar; dados da conta, do perfil e da aprendizagem — enquanto a conta existir, e o aprendizado é apagado na exclusão; registros de uso (entradas, páginas, minutos) — enquanto a conta existir; registros de cobrança e de auditoria — pelos prazos legais, mesmo após a exclusão da conta. O encerramento da conta não implica a eliminação imediata de registros cuja conservação seja necessária por esses motivos.
Pedidos de exclusão são analisados considerando essas condições; eventuais limitações devem ser informadas ao titular. Se suspeitar de acesso indevido à conta, altere sua senha e comunique o atendimento.
9. Seus direitos e como solicitar
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção dos seus dados, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação, anonimização, bloqueio ou portabilidade nas hipóteses aplicáveis. Também pode questionar decisões automatizadas que afetem seus interesses, nos termos da LGPD.
Encarregado pelo tratamento de dados: Raul (BYLGA), privacidade@bylga.com. Use esse e-mail ou o canal “Privacidade e dados” no formulário de contato, informe o e-mail da conta e descreva seu pedido. Poderemos solicitar confirmação de identidade para proteger seus dados. Não envie senhas nem dados completos de cartão. Respondemos em até 15 dias.
Para excluir sua conta, peça pelo canal acima: apagamos todo o aprendizado (aulas, respostas, diagnósticos, conversas, vocabulário), as gravações e as transcrições, anonimizamos e-mail, nome e telefone, cancelamos a assinatura e encerramos o acesso. O aprendizado apagado não pode ser recuperado; registros de cobrança e de auditoria permanecem pelos prazos legais, e certificados já emitidos continuam verificáveis pelo código, salvo pedido em contrário.
10. Idade e atualizações
O cadastro é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Se identificar uma conta criada em desacordo com essa regra, informe o atendimento para análise.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou nas obrigações aplicáveis. Alterações que exijam nova autorização devem ser apresentadas ao titular antes do tratamento correspondente.
Fale com a BYLGA
Para dúvidas, atendimento ou solicitações sobre seus dados, acesse nosso formulário de contato.
Consulte também os Termos de uso.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados e Código de Defesa do Consumidor.